Чек-лист тайного гостя в салоне красоты
Чек-лист тайного гостя в салоне красоты
Чек-лист тайного гостя в салоне красоты Чек-лист для проверки салона красоты "тайным гостем". Чек-лист для оценки качества салона красоты и проведения проверки по категориям: качество обслуживания, внешний вид сотрудников и чистота и порядок. Данный чек л
Пункты
Задача:
Администратор поприветствовал вас, когда вы зашли в салон?Тип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Если была очередь, администратор предложил вам присесть в зоне ожидания?Тип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Администратор поблагодарил вас за ожидание?Тип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Администратор вежливо спросил у вас, какую услугу вы хотите получить?Тип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Администратор выслушал ваш запрос и предложил подходящие вам варианты?Тип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Администратор рассказал вам о ходе выполнения выбранной вами услуги?Тип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Администратор рассказал вам про акции, действующие в салоне?Тип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Администратор сообщил вам стоимость выбранной вам услуги?Тип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Администратор предложил вам ознакомится с продукцией в витрине?Тип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Администратор дал полноценное описание продукции, которая вас заинтересовала?Тип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Администратор помог вам подобрать подходящую продукцию?Тип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Администратор отложил выбранную вами продукцию и предложил произвести оплату после того, как услуги будут оказаны?Тип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Администратор показал вам, где вы можете повесить верхнюю одежду?Тип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Администратор проводил вас до мастера, который будет проводить процедуру?Тип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Администратор предложил вам присесть в кресло мастера?Тип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Администратор предложил вам напиток на выбор?Тип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Администратор пожелал вам хорошо провести время?Тип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Администратор вел себя вежливо и дружелюбно?Тип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Мастер поздоровался с вами?Тип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Мастер представился и рассказал о процессе выполнения процедуры?Тип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Мастер выполнял процедуру аккуратно, не причиняя дискомфорта?Тип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Мастер интересовался, комфортно ли вы себя чувствуете?Тип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Если вы говорили, что вам что-то не нравится, мастер реагировал адекватно и вежливо?Тип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
На протяжении всей процедуры мастер вел себя вежливо и дружелюбно?Тип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Администратор проговорил сумму оплаты за оказанную услуги и выбранную вами продукцию?Тип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Администратор поинтересовался у вас, каким способом будет произведена оплата?Тип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Администратор аккуратно сложил ваши покупки в пакет?Тип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Администратор выдал вам чек?Тип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Администратор поблагодарил вас за визит?Тип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Администратор вежливо попрощался с вами и пригласил придти снова?Тип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
У сотрудников были именные бейджи?Тип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Сотрудники были одеты в форму?Тип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Форма была чистая и отглаженная?Тип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Обувь сотрудников была закрытая и опрятная?Тип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Мастера, выполнявшие процедуры были одеты фартуки и перчатки?Тип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Прически сотрудников были аккуратными?Тип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Макияж сотрудников был аккуратный?Тип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
В зоне ожидания было чисто?Тип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
В зоне ресепшн было чисто?Тип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
На стойке ресепшн был порядок?Тип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
В зале было чисто?Тип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
На столах был порядок?Тип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
В уборных было чистоТип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Температура в салоне была комфортная?Тип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Телевизоры были включены, громкость была комфортная?Тип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Вода в куллерах и стаканчики были в достаточном количестве?Тип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
Ежедневно
