Serviços: Lista de verificação de convidado misterioso em um salão de beleza

Itens

Uma tarefa:

A recepcionista o cumprimentou quando você entrou no salão?

Tipo de relatório:

Relatório sem materiais

Frequência de execução:

Diariamente

Uma tarefa:

Se houvesse fila, o administrador pediu para você sentar na sala de espera?

Tipo de relatório:

Relatório sem materiais

Frequência de execução:

Diariamente

Uma tarefa:

A recepcionista agradeceu por esperar?

Tipo de relatório:

Relatório sem materiais

Frequência de execução:

Diariamente

Uma tarefa:

A recepcionista perguntou educadamente que serviço você deseja receber?

Tipo de relatório:

Relatório sem materiais

Frequência de execução:

Diariamente

Uma tarefa:

O administrador ouviu sua solicitação e sugeriu opções adequadas a você?

Tipo de relatório:

Relatório sem materiais

Frequência de execução:

Diariamente

Uma tarefa:

O administrador informou sobre o andamento do serviço selecionado?

Tipo de relatório:

Relatório sem materiais

Frequência de execução:

Diariamente

Uma tarefa:

A administradora falou sobre as promoções do salão?

Tipo de relatório:

Relatório sem materiais

Frequência de execução:

Diariamente

Uma tarefa:

O administrador informou o custo do serviço que você selecionou?

Tipo de relatório:

Relatório sem materiais

Frequência de execução:

Diariamente

Uma tarefa:

O administrador sugeriu que você se familiarizasse com os produtos do mostruário?

Tipo de relatório:

Relatório sem materiais

Frequência de execução:

Diariamente

Uma tarefa:

O administrador forneceu uma descrição completa dos produtos que interessam a você?

Tipo de relatório:

Relatório sem materiais

Frequência de execução:

Diariamente

Uma tarefa:

O administrador o ajudou a encontrar o produto certo?

Tipo de relatório:

Relatório sem materiais

Frequência de execução:

Diariamente

Uma tarefa:

O administrador adiou o produto escolhido e se ofereceu para pagar após a prestação dos serviços?

Tipo de relatório:

Relatório sem materiais

Frequência de execução:

Diariamente

Uma tarefa:

A recepcionista mostrou onde você pode pendurar suas roupas?

Tipo de relatório:

Relatório sem materiais

Frequência de execução:

Diariamente

Uma tarefa:

O administrador encaminhou você até o mestre que executará o procedimento?

Tipo de relatório:

Relatório sem materiais

Frequência de execução:

Diariamente

Uma tarefa:

O administrador pediu que você se sentasse na cadeira do mestre?

Tipo de relatório:

Relatório sem materiais

Frequência de execução:

Diariamente

Uma tarefa:

A recepcionista te deu um drink de sua escolha?

Tipo de relatório:

Relatório sem materiais

Frequência de execução:

Diariamente

Uma tarefa:

A recepcionista queria que você se divertisse?

Tipo de relatório:

Relatório sem materiais

Frequência de execução:

Diariamente

Uma tarefa:

A recepcionista foi educada e amigável?

Tipo de relatório:

Relatório sem materiais

Frequência de execução:

Diariamente

Uma tarefa:

O Mestre disse olá para você?

Tipo de relatório:

Relatório sem materiais

Frequência de execução:

Diariamente

Uma tarefa:

O mestre se apresentou e falou sobre o processo de realização do procedimento?

Tipo de relatório:

Relatório sem materiais

Frequência de execução:

Diariamente

Uma tarefa:

O mestre executou o procedimento com cuidado, sem causar desconforto?

Tipo de relatório:

Relatório sem materiais

Frequência de execução:

Diariamente

Uma tarefa:

O mestre se perguntou se você estava confortável?

Tipo de relatório:

Relatório sem materiais

Frequência de execução:

Diariamente

Uma tarefa:

Se você disse que não gostou de alguma coisa, o mestre reagiu de maneira adequada e educada?

Tipo de relatório:

Relatório sem materiais

Frequência de execução:

Diariamente

Uma tarefa:

Ao longo de todo o procedimento, o mestre se comportou de maneira educada e amigável?

Tipo de relatório:

Relatório sem materiais

Frequência de execução:

Diariamente

Uma tarefa:

O administrador informou o valor do pagamento pelos serviços prestados e pelos produtos selecionados?

Tipo de relatório:

Relatório sem materiais

Frequência de execução:

Diariamente

Uma tarefa:

O administrador perguntou como será feito o pagamento?

Tipo de relatório:

Relatório sem materiais

Frequência de execução:

Diariamente

Uma tarefa:

A recepcionista colocou ordenadamente suas compras em uma sacola?

Tipo de relatório:

Relatório sem materiais

Frequência de execução:

Diariamente

Uma tarefa:

O administrador deu um cheque a você?

Tipo de relatório:

Relatório sem materiais

Frequência de execução:

Diariamente

Uma tarefa:

A recepcionista agradeceu a visita?

Tipo de relatório:

Relatório sem materiais

Frequência de execução:

Diariamente

Uma tarefa:

A recepcionista se despediu de você educadamente e o convidou para voltar?

Tipo de relatório:

Relatório sem materiais

Frequência de execução:

Diariamente

Uma tarefa:

Os funcionários tinham crachás?

Tipo de relatório:

Relatório sem materiais

Frequência de execução:

Diariamente

Uma tarefa:

Os funcionários estavam uniformizados?

Tipo de relatório:

Relatório sem materiais

Frequência de execução:

Diariamente

Uma tarefa:

A forma estava limpa e passada?

Tipo de relatório:

Relatório sem materiais

Frequência de execução:

Diariamente

Uma tarefa:

Os sapatos dos funcionários estavam fechados e arrumados?

Tipo de relatório:

Relatório sem materiais

Frequência de execução:

Diariamente

Uma tarefa:

Os encarregados que realizaram os procedimentos usavam avental e luvas?

Tipo de relatório:

Relatório sem materiais

Frequência de execução:

Diariamente

Uma tarefa:

Os penteados dos funcionários estavam bonitos?

Tipo de relatório:

Relatório sem materiais

Frequência de execução:

Diariamente

Uma tarefa:

A maquiagem da equipe estava limpa?

Tipo de relatório:

Relatório sem materiais

Frequência de execução:

Diariamente

Uma tarefa:

A área de espera estava limpa?

Tipo de relatório:

Relatório sem materiais

Frequência de execução:

Diariamente

Uma tarefa:

A área de recepção estava limpa?

Tipo de relatório:

Relatório sem materiais

Frequência de execução:

Diariamente

Uma tarefa:

A recepção estava em ordem?

Tipo de relatório:

Relatório sem materiais

Frequência de execução:

Diariamente

Uma tarefa:

O corredor estava limpo?

Tipo de relatório:

Relatório sem materiais

Frequência de execução:

Diariamente

Uma tarefa:

Houve ordem nas mesas?

Tipo de relatório:

Relatório sem materiais

Frequência de execução:

Diariamente

Uma tarefa:

Os banheiros estavam limpos

Tipo de relatório:

Relatório sem materiais

Frequência de execução:

Diariamente

Uma tarefa:

A temperatura da cabine estava confortável?

Tipo de relatório:

Relatório sem materiais

Frequência de execução:

Diariamente

Uma tarefa:

As TVs estavam ligadas, o volume estava confortável?

Tipo de relatório:

Relatório sem materiais

Frequência de execução:

Diariamente

Uma tarefa:

Havia água suficiente nos refrigeradores e nos copos?

Tipo de relatório:

Relatório sem materiais

Frequência de execução:

Diariamente