Чек-лист ввода в строй управляющего магазином

check-list-image

Чек-лист ввода в строй управляющего магазином

Чек-лист для проверки знаний управляющего магазина перед вступлением в должность.Позволяет проверить: наличие знаний об истории, преимуществах, целях и ценностях компании, знание стандартов обслуживания покупателей, основ техники продаж, мотивации персона

Пункты

Задача:

Где и когда была основана компания?

Тип отчёта:

Отчет без материалов

Частота выполнения:

Ежедневно

Задача:

Кто основал компанию?

Тип отчёта:

Отчет без материалов

Частота выполнения:

Ежедневно

Задача:

Что символизирует собой логотип компании?

Тип отчёта:

Отчет без материалов

Частота выполнения:

Ежедневно

Задача:

Опишите ключевые вехи развития и становления компании

Тип отчёта:

Отчет без материалов

Частота выполнения:

Ежедневно

Задача:

Назовите крупнейшие города и регионы присутствия компании

Тип отчёта:

Отчет без материалов

Частота выполнения:

Ежедневно

Задача:

Какое количество магазинов функционирует в розничной сети?

Тип отчёта:

Отчет без материалов

Частота выполнения:

Ежедневно

Задача:

Назовите сильные стороны компании, в чем состоит преимущество перед конкурентами?

Тип отчёта:

Отчет без материалов

Частота выполнения:

Ежедневно

Задача:

Назовите глобальные цели дальнейшего развития компании

Тип отчёта:

Отчет без материалов

Частота выполнения:

Ежедневно

Задача:

Перечислите основные критерии стандартов обслуживания

Тип отчёта:

Отчет без материалов

Частота выполнения:

Ежедневно

Задача:

Опишите схему правильного расположения продавцов в ТЗ

Тип отчёта:

Отчет без материалов

Частота выполнения:

Ежедневно

Задача:

Перечислите основные задачи сотрудников торгового зала

Тип отчёта:

Отчет без материалов

Частота выполнения:

Ежедневно

Задача:

Назовите установленные требования к униформе персонала торгового зала

Тип отчёта:

Отчет без материалов

Частота выполнения:

Ежедневно

Задача:

Озвучьте рекомендации к допустимому внешнему виду продавцов

Тип отчёта:

Отчет без материалов

Частота выполнения:

Ежедневно

Задача:

Перечислите запреты и ограничения, предъявляемые ко внешнему виду продавцов

Тип отчёта:

Отчет без материалов

Частота выполнения:

Ежедневно

Задача:

В какое время допускается выполнение регламентных работ сотрудниками ТЗ?

Тип отчёта:

Отчет без материалов

Частота выполнения:

Ежедневно

Задача:

В каких случаях продавец должен первым выйти на контакт с клиентом магазина?

Тип отчёта:

Отчет без материалов

Частота выполнения:

Ежедневно

Задача:

За какое время продавец должен отреагировать на вошедшего в магазин покупателя?

Тип отчёта:

Отчет без материалов

Частота выполнения:

Ежедневно

Задача:

Перечислите основные этапы цикла продаж

Тип отчёта:

Отчет без материалов

Частота выполнения:

Ежедневно

Задача:

Кратко опишите задачи и цели каждого этапа продаж

Тип отчёта:

Отчет без материалов

Частота выполнения:

Ежедневно

Задача:

Какие из этапов напрямую влияют на рост суммы чека?

Тип отчёта:

Отчет без материалов

Частота выполнения:

Ежедневно

Задача:

Какие из этапов напрямую влияют на рост товарных позиций в чеке?

Тип отчёта:

Отчет без материалов

Частота выполнения:

Ежедневно

Задача:

Назовите этап продаж, от которого зависит возвращение покупателя за новой покупкой

Тип отчёта:

Отчет без материалов

Частота выполнения:

Ежедневно

Задача:

Какое минимальное количество вариантов одежды на выбор следует предложить покупателю?

Тип отчёта:

Отчет без материалов

Частота выполнения:

Ежедневно

Задача:

С какими возражениями со стороны покупателей чаще всего сталкиваются продавцы?

Тип отчёта:

Отчет без материалов

Частота выполнения:

Ежедневно

Задача:

Основы мерчендайзинга

Тип отчёта:

Отчет без материалов

Частота выполнения:

Ежедневно

Задача:

Перечислите этапы по зонированию торговой точки

Тип отчёта:

Отчет без материалов

Частота выполнения:

Ежедневно

Задача:

Назовите основные требования по корзинной выкладке

Тип отчёта:

Отчет без материалов

Частота выполнения:

Ежедневно

Задача:

Какой сотрудник отвечает за мерчендайзинг?

Тип отчёта:

Отчет без материалов

Частота выполнения:

Ежедневно

Задача:

Что такое «технический» мерчендайзинг? Зачем он нужен?

Тип отчёта:

Отчет без материалов

Частота выполнения:

Ежедневно

Задача:

Что такое редрессинг?

Тип отчёта:

Отчет без материалов

Частота выполнения:

Ежедневно

Задача:

Какие товары из одежды не подлежат обмену или возврату?

Тип отчёта:

Отчет без материалов

Частота выполнения:

Ежедневно

Задача:

Имеет ли покупатель право предъявлять претензии на бракованные товары, не подлежащие обмену и возврату?

Тип отчёта:

Отчет без материалов

Частота выполнения:

Ежедневно

Задача:

В течении какого срока по закону допускается обмен или возврат товара надлежащего качества?

Тип отчёта:

Отчет без материалов

Частота выполнения:

Ежедневно

Задача:

Допускается ли обмен или возврат товара ненадлежащего качества при отсутствии товарного либо кассового чека?

Тип отчёта:

Отчет без материалов

Частота выполнения:

Ежедневно

Задача:

Какие требования может (и не может) предъявлять покупатель в случае приобретения товара ненадлежащего качества?

Тип отчёта:

Отчет без материалов

Частота выполнения:

Ежедневно

Задача:

Имеет ли покупатель право предъявлять претензии относительно качества товара после окончания гарантийного срока? Если имеет, то при каких условиях?

Тип отчёта:

Отчет без материалов

Частота выполнения:

Ежедневно

Задача:

В какой предельно допустимый срок магазин должен отреагировать на претензию покупателя относительно качества товара после результатов независимой экспертизы?

Тип отчёта:

Отчет без материалов

Частота выполнения:

Ежедневно

Задача:

Наличие какой информации в обязательном порядке должно присутствовать на ценнике?

Тип отчёта:

Отчет без материалов

Частота выполнения:

Ежедневно

Задача:

Какие вы знаете сценарии и способы увеличения покупательского трафика?

Тип отчёта:

Отчет без материалов

Частота выполнения:

Ежедневно

Задача:

Перечислите основные составляющие среднего чека

Тип отчёта:

Отчет без материалов

Частота выполнения:

Ежедневно

Задача:

Назовите известные вам способы увеличения среднего чека

Тип отчёта:

Отчет без материалов

Частота выполнения:

Ежедневно

Задача:

Что такое прогноз комплексности?

Тип отчёта:

Отчет без материалов

Частота выполнения:

Ежедневно

Задача:

Что такое прогноз конверсии?

Тип отчёта:

Отчет без материалов

Частота выполнения:

Ежедневно

Задача:

Сколько по времени длится испытательный срок?

Тип отчёта:

Отчет без материалов

Частота выполнения:

Ежедневно

Задача:

Что такое ФОТ и как этим управлять?

Тип отчёта:

Отчет без материалов

Частота выполнения:

Ежедневно

Задача:

Каким образом выстраивается мотивация сотрудников магазина?

Тип отчёта:

Отчет без материалов

Частота выполнения:

Ежедневно

Задача:

От чего зависит оклад?

Тип отчёта:

Отчет без материалов

Частота выполнения:

Ежедневно

Задача:

Для почасового графика какая будет норма выработки в месяц?

Тип отчёта:

Отчет без материалов

Частота выполнения:

Ежедневно

Задача:

Как рассчитывается % с продаж и к какой премии он относится?

Тип отчёта:

Отчет без материалов

Частота выполнения:

Ежедневно

Задача:

Что делать в случае если сотрудник немотивированно просит увеличить ЗП?

Тип отчёта:

Отчет без материалов

Частота выполнения:

Ежедневно

Задача:

Зачем нужно утреннее собрание коллектива?

Тип отчёта:

Отчет без материалов

Частота выполнения:

Ежедневно

Задача:

Опишите основные этапы проведения собраний

Тип отчёта:

Отчет без материалов

Частота выполнения:

Ежедневно

Задача:

Сколько времени отводится на проведение собраний?

Тип отчёта:

Отчет без материалов

Частота выполнения:

Ежедневно

Задача:

Где проводятся собрания?

Тип отчёта:

Отчет без материалов

Частота выполнения:

Ежедневно

Задача:

Как следует подготовится к утреннему собранию?

Тип отчёта:

Отчет без материалов

Частота выполнения:

Ежедневно