Чек-лист ввода в строй управляющего магазином
Чек-лист ввода в строй управляющего магазином
Чек-лист для проверки знаний управляющего магазина перед вступлением в должность.Позволяет проверить: наличие знаний об истории, преимуществах, целях и ценностях компании, знание стандартов обслуживания покупателей, основ техники продаж, мотивации персона
Пункты
Задача:
Где и когда была основана компания?Тип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Кто основал компанию?Тип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Что символизирует собой логотип компании?Тип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Опишите ключевые вехи развития и становления компанииТип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Назовите крупнейшие города и регионы присутствия компанииТип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Какое количество магазинов функционирует в розничной сети?Тип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Назовите сильные стороны компании, в чем состоит преимущество перед конкурентами?Тип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Назовите глобальные цели дальнейшего развития компанииТип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Перечислите основные критерии стандартов обслуживанияТип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Опишите схему правильного расположения продавцов в ТЗТип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Перечислите основные задачи сотрудников торгового залаТип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Назовите установленные требования к униформе персонала торгового залаТип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Озвучьте рекомендации к допустимому внешнему виду продавцовТип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Перечислите запреты и ограничения, предъявляемые ко внешнему виду продавцовТип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
В какое время допускается выполнение регламентных работ сотрудниками ТЗ?Тип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
В каких случаях продавец должен первым выйти на контакт с клиентом магазина?Тип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
За какое время продавец должен отреагировать на вошедшего в магазин покупателя?Тип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Перечислите основные этапы цикла продажТип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Кратко опишите задачи и цели каждого этапа продажТип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Какие из этапов напрямую влияют на рост суммы чека?Тип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Какие из этапов напрямую влияют на рост товарных позиций в чеке?Тип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Назовите этап продаж, от которого зависит возвращение покупателя за новой покупкойТип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Какое минимальное количество вариантов одежды на выбор следует предложить покупателю?Тип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
С какими возражениями со стороны покупателей чаще всего сталкиваются продавцы?Тип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Основы мерчендайзингаТип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Перечислите этапы по зонированию торговой точкиТип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Назовите основные требования по корзинной выкладкеТип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Какой сотрудник отвечает за мерчендайзинг?Тип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Что такое «технический» мерчендайзинг? Зачем он нужен?Тип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Что такое редрессинг?Тип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Какие товары из одежды не подлежат обмену или возврату?Тип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Имеет ли покупатель право предъявлять претензии на бракованные товары, не подлежащие обмену и возврату?Тип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
В течении какого срока по закону допускается обмен или возврат товара надлежащего качества?Тип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Допускается ли обмен или возврат товара ненадлежащего качества при отсутствии товарного либо кассового чека?Тип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Какие требования может (и не может) предъявлять покупатель в случае приобретения товара ненадлежащего качества?Тип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Имеет ли покупатель право предъявлять претензии относительно качества товара после окончания гарантийного срока? Если имеет, то при каких условиях?Тип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
В какой предельно допустимый срок магазин должен отреагировать на претензию покупателя относительно качества товара после результатов независимой экспертизы?Тип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Наличие какой информации в обязательном порядке должно присутствовать на ценнике?Тип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Какие вы знаете сценарии и способы увеличения покупательского трафика?Тип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Перечислите основные составляющие среднего чекаТип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Назовите известные вам способы увеличения среднего чекаТип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Что такое прогноз комплексности?Тип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Что такое прогноз конверсии?Тип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Сколько по времени длится испытательный срок?Тип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Что такое ФОТ и как этим управлять?Тип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Каким образом выстраивается мотивация сотрудников магазина?Тип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
От чего зависит оклад?Тип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Для почасового графика какая будет норма выработки в месяц?Тип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Как рассчитывается % с продаж и к какой премии он относится?Тип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Что делать в случае если сотрудник немотивированно просит увеличить ЗП?Тип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Зачем нужно утреннее собрание коллектива?Тип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Опишите основные этапы проведения собранийТип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Сколько времени отводится на проведение собраний?Тип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Где проводятся собрания?Тип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Как следует подготовится к утреннему собранию?Тип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
Ежедневно
