Lista de verificación de puesta en servicio del gerente de tienda
Lista de verificación de puesta en servicio del gerente de tienda
Una lista de verificación para poner a prueba los conocimientos de un gerente de tienda antes de asumir el cargo, que le permite verificar: conocimiento de la historia, ventajas, metas y valores de la empresa, conocimiento de los estándares de servicio al cliente, fundamentos de las técnicas de venta, motivación de la persona
Artículos
Una tarea:
¿Dónde y cuándo se fundó la empresa?Tipo de informe:
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¿Quién fundó la empresa?Tipo de informe:
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¿Qué representa el logotipo de la empresa?Tipo de informe:
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Describir los hitos clave en el desarrollo y formación de la empresa.Tipo de informe:
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¿Cuáles son las ciudades y regiones más grandes de presencia de la empresa?Tipo de informe:
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¿Cuántas tiendas hay en la cadena minorista?Tipo de informe:
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¿Cuáles son las fortalezas de la empresa, cuál es la ventaja sobre la competencia?Tipo de informe:
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¿Cuáles son los objetivos globales para el futuro desarrollo de la empresa?Tipo de informe:
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Enumere los principales criterios para los estándares de servicio.Tipo de informe:
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Describir el esquema de la ubicación correcta de los vendedores en los conocimientos tradicionales.Tipo de informe:
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Enumere las principales tareas de los empleados del piso de ventas.Tipo de informe:
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¿Cuáles son los requisitos establecidos para el uniforme del personal de piso de ventas?Tipo de informe:
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Proporcionar recomendaciones para la apariencia de vendedores aceptables.Tipo de informe:
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Enumere las prohibiciones y restricciones impuestas sobre la apariencia de los vendedores.Tipo de informe:
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¿A qué hora se permite que los empleados de TK realicen el mantenimiento de rutina?Tipo de informe:
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¿Cuándo debería ser un vendedor el primero en contactar al cliente de una tienda?Tipo de informe:
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¿Cuánto tiempo tarda un vendedor en responder a un cliente que ingresa a la tienda?Tipo de informe:
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Enumere las principales etapas del ciclo de ventasTipo de informe:
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Describe brevemente los objetivos y metas de cada etapa de ventas.Tipo de informe:
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¿Cuál de las etapas afecta directamente el crecimiento del monto del cheque?Tipo de informe:
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¿Cuál de las etapas afecta directamente el crecimiento de los artículos básicos en el cheque?Tipo de informe:
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¿Cuál es la etapa de ventas que determina la devolución del comprador para una nueva compra?Tipo de informe:
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¿Cuál es el número mínimo de opciones de ropa que puede elegir el comprador?Tipo de informe:
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¿Qué objeciones de los compradores enfrentan los vendedores con más frecuencia?Tipo de informe:
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Conceptos básicos del merchandisingTipo de informe:
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Enumere los pasos para zonificar un establecimiento minoristaTipo de informe:
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¿Cuáles son los requisitos básicos para la exhibición de la canasta?Tipo de informe:
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¿Qué empleado es responsable de la comercialización?Tipo de informe:
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¿Qué es el merchandising "técnico"? ¿Por qué es necesario?Tipo de informe:
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¿Qué es reparar?Tipo de informe:
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¿Qué prendas no se pueden cambiar ni devolver?Tipo de informe:
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¿Tiene el comprador derecho a realizar una reclamación por productos defectuosos que no se pueden cambiar ni devolver?Tipo de informe:
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¿Cuánto tiempo está permitido por ley cambiar o devolver bienes de buena calidad?Tipo de informe:
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¿Es posible cambiar o devolver productos de calidad inadecuada sin un recibo de compra o un recibo de caja?Tipo de informe:
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¿Qué requisitos puede (y no puede) hacer un comprador en caso de adquirir bienes de calidad inadecuada?Tipo de informe:
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¿Tiene el comprador derecho a reclamar la calidad de los productos una vez finalizado el período de garantía? Si es así, ¿en qué condiciones?Tipo de informe:
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¿Cuál es el tiempo máximo permitido para que la tienda responda al reclamo de un comprador con respecto a la calidad de los productos después de los resultados de un examen independiente?Tipo de informe:
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¿Qué información debe estar presente en la etiqueta de precio?Tipo de informe:
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¿Qué escenarios y formas conoce para aumentar el tráfico de clientes?Tipo de informe:
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Enumere los componentes principales del cheque promedioTipo de informe:
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¿Cuáles son las formas que conoce para aumentar el cheque promedio?Tipo de informe:
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¿Qué es un pronóstico de complejidad?Tipo de informe:
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¿Qué es una previsión de conversión?Tipo de informe:
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¿Cuánto dura el período de prueba?Tipo de informe:
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¿Qué es la nómina y cómo gestionarla?Tipo de informe:
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¿Cómo se construye la motivación de los empleados de la tienda?Tipo de informe:
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¿De qué depende el salario?Tipo de informe:
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Para un programa horario, ¿cuál será la tasa de producción mensual?Tipo de informe:
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¿Cómo se calcula el% de ventas y a qué bonificación se refiere?Tipo de informe:
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¿Qué hacer si un empleado solicita un aumento de salario sin motivación?Tipo de informe:
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¿Por qué necesita una reunión de equipo por la mañana?Tipo de informe:
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Describe los pasos principales para realizar una reunión.Tipo de informe:
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¿Cuánto tiempo se permite para las reuniones?Tipo de informe:
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¿Dónde se realizan las reuniones?Tipo de informe:
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¿Cómo debe prepararse para su reunión matutina?Tipo de informe:
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