Lista de comprobación de la calidad del servicio al cliente en un salón de belleza. Administrador
Lista de comprobación de la calidad del servicio al cliente en un salón de belleza. Administrador
Lista de comprobación de la calidad del servicio al cliente en un salón de belleza. Administrador. Lista de verificación para verificar la calidad del servicio al cliente por parte del administrador en el salón de belleza por categorías: disposiciones generales, registro de un cliente para un procedimiento, acompañamiento de un cliente, registro de aquellos
Artículos
Una tarea:
Da la bienvenida a cada cliente que ingresa al salónTipo de informe:
Informe sin materialesFrecuencia de ejecución:
DiarioUna tarea:
Se comporta de manera amigable y acogedora en cada contacto con los clientes.Tipo de informe:
Informe sin materialesFrecuencia de ejecución:
DiarioUna tarea:
Nunca expresa insatisfacciónTipo de informe:
Informe sin materialesFrecuencia de ejecución:
DiarioUna tarea:
Si el cliente no está satisfecho con el resultado del procedimiento de manera amigable, intenta resolver el conflicto.Tipo de informe:
Informe sin materialesFrecuencia de ejecución:
DiarioUna tarea:
Se ve bienTipo de informe:
Informe sin materialesFrecuencia de ejecución:
DiarioUna tarea:
No mastica chicle en el lugar de trabajoTipo de informe:
Informe sin materialesFrecuencia de ejecución:
DiarioUna tarea:
No habla por teléfono personal durante el horario laboralTipo de informe:
Informe sin materialesFrecuencia de ejecución:
DiarioUna tarea:
Si hay cola, invita a los clientes en espera a sentarse en el área de espera.Tipo de informe:
Informe sin materialesFrecuencia de ejecución:
DiarioUna tarea:
Agradece al cliente por esperar y lo invita a pasar a recepciónTipo de informe:
Informe sin materialesFrecuencia de ejecución:
DiarioUna tarea:
Da la bienvenida al clienteTipo de informe:
Informe sin materialesFrecuencia de ejecución:
DiarioUna tarea:
Identifica sus necesidadesTipo de informe:
Informe sin materialesFrecuencia de ejecución:
DiarioUna tarea:
Ofrece tratamientos según solicitud del clienteTipo de informe:
Informe sin materialesFrecuencia de ejecución:
DiarioUna tarea:
Ofrece tratamientos adicionales de manera discretaTipo de informe:
Informe sin materialesFrecuencia de ejecución:
DiarioUna tarea:
Registra el tiempo de grabación en el log y lo anuncia al clienteTipo de informe:
Informe sin materialesFrecuencia de ejecución:
DiarioUna tarea:
Selecciona el momento óptimo para el procedimiento para el clienteTipo de informe:
Informe sin materialesFrecuencia de ejecución:
DiarioUna tarea:
Informa sobre ofertas especiales actualesTipo de informe:
Informe sin materialesFrecuencia de ejecución:
DiarioUna tarea:
Ofrece al cliente familiarizarse con los productos cosméticos presentados en la vitrinaTipo de informe:
Informe sin materialesFrecuencia de ejecución:
DiarioUna tarea:
Consulta al cliente sobre los productos cosméticos presentados.Tipo de informe:
Informe sin materialesFrecuencia de ejecución:
DiarioUna tarea:
Si es necesario, ayuda al cliente a elegir productos cosméticos.Tipo de informe:
Informe sin materialesFrecuencia de ejecución:
DiarioUna tarea:
Al comprar productos cosméticos, anuncia el costo, pregunta cómo se hará el pago, emite el cambio y un recibo. Gracias por su compraTipo de informe:
Informe sin materialesFrecuencia de ejecución:
DiarioUna tarea:
Se despide del cliente, le desea todo lo mejorTipo de informe:
Informe sin materialesFrecuencia de ejecución:
DiarioUna tarea:
Da la bienvenida al cliente que acudió al procedimientoTipo de informe:
Informe sin materialesFrecuencia de ejecución:
DiarioUna tarea:
Tiempo de grabación de sonidos, nombre del maestro y procedimientoTipo de informe:
Informe sin materialesFrecuencia de ejecución:
DiarioUna tarea:
Acompaña al cliente en el camino hacia el maestroTipo de informe:
Informe sin materialesFrecuencia de ejecución:
DiarioUna tarea:
Le dice al asistente a qué procedimiento está asignado el clienteTipo de informe:
Informe sin materialesFrecuencia de ejecución:
DiarioUna tarea:
Invita al cliente a sentarse en una sillaTipo de informe:
Informe sin materialesFrecuencia de ejecución:
DiarioUna tarea:
Ofrece al cliente una bebida a elecciónTipo de informe:
Informe sin materialesFrecuencia de ejecución:
DiarioUna tarea:
Quiere pasar un buen rato y se vaTipo de informe:
Informe sin materialesFrecuencia de ejecución:
DiarioUna tarea:
Durante el procedimiento, se acerca al cliente para saber si todo está en orden y ofrecerle una bebida.Tipo de informe:
Informe sin materialesFrecuencia de ejecución:
DiarioUna tarea:
Al finalizar el trámite, anuncia el precio, pregunta cómo se realizará el pago.Tipo de informe:
Informe sin materialesFrecuencia de ejecución:
DiarioUna tarea:
Realiza el pago, emite cambios y cheque al clienteTipo de informe:
Informe sin materialesFrecuencia de ejecución:
DiarioUna tarea:
Gracias al cliente por visitar el salón.Tipo de informe:
Informe sin materialesFrecuencia de ejecución:
DiarioUna tarea:
Dile adiós, invitando al cliente a volverTipo de informe:
Informe sin materialesFrecuencia de ejecución:
DiarioUna tarea:
SaludaTipo de informe:
Informe sin materialesFrecuencia de ejecución:
DiarioUna tarea:
ApareceTipo de informe:
Informe sin materialesFrecuencia de ejecución:
DiarioUna tarea:
Pregunta cómo puede ayudarTipo de informe:
Informe sin materialesFrecuencia de ejecución:
DiarioUna tarea:
Escucha al cliente e identifica sus necesidadesTipo de informe:
Informe sin materialesFrecuencia de ejecución:
DiarioUna tarea:
Ofrece procedimientos que cumplen con la solicitud del cliente y selecciona el momento óptimo para el procedimiento para el clienteTipo de informe:
Informe sin materialesFrecuencia de ejecución:
DiarioUna tarea:
Anuncia el tiempo de grabación al cliente y lo registra en el logTipo de informe:
Informe sin materialesFrecuencia de ejecución:
DiarioUna tarea:
Aclara el nombre y número de teléfono del cliente, lo registra en el diarioTipo de informe:
Informe sin materialesFrecuencia de ejecución:
DiarioUna tarea:
Perdona, desea todo lo mejorTipo de informe:
Informe sin materialesFrecuencia de ejecución:
Diario
