Lista de verificação da qualidade do atendimento ao cliente em um salão de beleza. Administrador

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Lista de verificação da qualidade do atendimento ao cliente em um salão de beleza. Administrador

Lista de verificação da qualidade do atendimento ao cliente em um salão de beleza. Administrador. Uma lista de verificação para verificar a qualidade do atendimento ao cliente por uma administradora em um salão de beleza por categorias: disposições gerais, registro de cliente para um procedimento, acompanhamento de cliente, registro para aqueles

Itens

Uma tarefa:

Acolhe cada cliente que entra no salão

Tipo de relatório:

Relatório sem materiais

Frequência de execução:

Diariamente

Uma tarefa:

Se comporta de forma amigável e acolhedora em cada contato com os clientes

Tipo de relatório:

Relatório sem materiais

Frequência de execução:

Diariamente

Uma tarefa:

Nunca expressa insatisfação

Tipo de relatório:

Relatório sem materiais

Frequência de execução:

Diariamente

Uma tarefa:

Se o cliente estiver insatisfeito com o resultado do procedimento de forma amigável, ele tenta resolver o conflito

Tipo de relatório:

Relatório sem materiais

Frequência de execução:

Diariamente

Uma tarefa:

Parece legal

Tipo de relatório:

Relatório sem materiais

Frequência de execução:

Diariamente

Uma tarefa:

Não masca chiclete no local de trabalho

Tipo de relatório:

Relatório sem materiais

Frequência de execução:

Diariamente

Uma tarefa:

Não fala ao telefone pessoal durante o horário de trabalho

Tipo de relatório:

Relatório sem materiais

Frequência de execução:

Diariamente

Uma tarefa:

Se houver uma fila, convida os clientes em espera a se sentarem na área de espera.

Tipo de relatório:

Relatório sem materiais

Frequência de execução:

Diariamente

Uma tarefa:

Agradece ao cliente pela espera e o convida a vir à recepção

Tipo de relatório:

Relatório sem materiais

Frequência de execução:

Diariamente

Uma tarefa:

Boas-vindas ao cliente

Tipo de relatório:

Relatório sem materiais

Frequência de execução:

Diariamente

Uma tarefa:

Identifica suas necessidades

Tipo de relatório:

Relatório sem materiais

Frequência de execução:

Diariamente

Uma tarefa:

Oferece tratamentos de acordo com a solicitação do cliente

Tipo de relatório:

Relatório sem materiais

Frequência de execução:

Diariamente

Uma tarefa:

Oferece tratamentos adicionais de maneira discreta

Tipo de relatório:

Relatório sem materiais

Frequência de execução:

Diariamente

Uma tarefa:

Fixa o tempo de gravação no diário e anuncia ao cliente

Tipo de relatório:

Relatório sem materiais

Frequência de execução:

Diariamente

Uma tarefa:

Seleciona o momento ideal para o procedimento para o cliente

Tipo de relatório:

Relatório sem materiais

Frequência de execução:

Diariamente

Uma tarefa:

Fala sobre as ofertas especiais atuais

Tipo de relatório:

Relatório sem materiais

Frequência de execução:

Diariamente

Uma tarefa:

Oferece ao cliente a possibilidade de conhecer os produtos cosméticos apresentados na vitrine

Tipo de relatório:

Relatório sem materiais

Frequência de execução:

Diariamente

Uma tarefa:

Consulta o cliente sobre os produtos cosméticos apresentados

Tipo de relatório:

Relatório sem materiais

Frequência de execução:

Diariamente

Uma tarefa:

Se necessário, ajuda o cliente a escolher os produtos cosméticos

Tipo de relatório:

Relatório sem materiais

Frequência de execução:

Diariamente

Uma tarefa:

Na hora de comprar produtos cosméticos, ele anuncia o custo, pergunta como será feito o pagamento, emite troco e recibo. obrigado pela sua compra

Tipo de relatório:

Relatório sem materiais

Frequência de execução:

Diariamente

Uma tarefa:

Ele se despede do cliente, deseja tudo de bom

Tipo de relatório:

Relatório sem materiais

Frequência de execução:

Diariamente

Uma tarefa:

Dê as boas-vindas ao cliente que veio ao procedimento

Tipo de relatório:

Relatório sem materiais

Frequência de execução:

Diariamente

Uma tarefa:

Tempo de gravação de sons, nome do mestre e procedimento

Tipo de relatório:

Relatório sem materiais

Frequência de execução:

Diariamente

Uma tarefa:

Acompanha o cliente no caminho para o mestre

Tipo de relatório:

Relatório sem materiais

Frequência de execução:

Diariamente

Uma tarefa:

Diz ao assistente a qual procedimento o cliente está atribuído

Tipo de relatório:

Relatório sem materiais

Frequência de execução:

Diariamente

Uma tarefa:

Convida o cliente a se sentar em uma cadeira

Tipo de relatório:

Relatório sem materiais

Frequência de execução:

Diariamente

Uma tarefa:

Oferece ao cliente uma bebida de sua escolha

Tipo de relatório:

Relatório sem materiais

Frequência de execução:

Diariamente

Uma tarefa:

Quer se divertir e vai embora

Tipo de relatório:

Relatório sem materiais

Frequência de execução:

Diariamente

Uma tarefa:

Durante o procedimento, ele se aproxima da cliente para saber se está tudo em ordem e oferece um drink

Tipo de relatório:

Relatório sem materiais

Frequência de execução:

Diariamente

Uma tarefa:

Após a finalização do procedimento, anuncia o preço, pergunta como será feito o pagamento

Tipo de relatório:

Relatório sem materiais

Frequência de execução:

Diariamente

Uma tarefa:

Efetua o pagamento, emite troco e cheque ao cliente

Tipo de relatório:

Relatório sem materiais

Frequência de execução:

Diariamente

Uma tarefa:

Agradece ao cliente por visitar o salão

Tipo de relatório:

Relatório sem materiais

Frequência de execução:

Diariamente

Uma tarefa:

Diga adeus, convidando o cliente a voltar

Tipo de relatório:

Relatório sem materiais

Frequência de execução:

Diariamente

Uma tarefa:

Cumprimenta

Tipo de relatório:

Relatório sem materiais

Frequência de execução:

Diariamente

Uma tarefa:

Parece

Tipo de relatório:

Relatório sem materiais

Frequência de execução:

Diariamente

Uma tarefa:

Pergunta como ele pode ajudar

Tipo de relatório:

Relatório sem materiais

Frequência de execução:

Diariamente

Uma tarefa:

Ouve o cliente e identifica suas necessidades

Tipo de relatório:

Relatório sem materiais

Frequência de execução:

Diariamente

Uma tarefa:

Oferece procedimentos que atendem à solicitação do cliente e seleciona o momento ideal para o procedimento para o cliente

Tipo de relatório:

Relatório sem materiais

Frequência de execução:

Diariamente

Uma tarefa:

Anuncia o tempo de gravação para o cliente e registra no log

Tipo de relatório:

Relatório sem materiais

Frequência de execução:

Diariamente

Uma tarefa:

Esclarece o nome e número de telefone do cliente, registros no diário

Tipo de relatório:

Relatório sem materiais

Frequência de execução:

Diariamente

Uma tarefa:

Perdoa, deseja tudo de bom

Tipo de relatório:

Relatório sem materiais

Frequência de execução:

Diariamente