Lista de verificação da qualidade do atendimento ao cliente em um salão de beleza. Administrador
Lista de verificação da qualidade do atendimento ao cliente em um salão de beleza. Administrador
Lista de verificação da qualidade do atendimento ao cliente em um salão de beleza. Administrador. Uma lista de verificação para verificar a qualidade do atendimento ao cliente por uma administradora em um salão de beleza por categorias: disposições gerais, registro de cliente para um procedimento, acompanhamento de cliente, registro para aqueles
Itens
Uma tarefa:
Acolhe cada cliente que entra no salãoTipo de relatório:
Relatório sem materiaisFrequência de execução:
DiariamenteUma tarefa:
Se comporta de forma amigável e acolhedora em cada contato com os clientesTipo de relatório:
Relatório sem materiaisFrequência de execução:
DiariamenteUma tarefa:
Nunca expressa insatisfaçãoTipo de relatório:
Relatório sem materiaisFrequência de execução:
DiariamenteUma tarefa:
Se o cliente estiver insatisfeito com o resultado do procedimento de forma amigável, ele tenta resolver o conflitoTipo de relatório:
Relatório sem materiaisFrequência de execução:
DiariamenteUma tarefa:
Parece legalTipo de relatório:
Relatório sem materiaisFrequência de execução:
DiariamenteUma tarefa:
Não masca chiclete no local de trabalhoTipo de relatório:
Relatório sem materiaisFrequência de execução:
DiariamenteUma tarefa:
Não fala ao telefone pessoal durante o horário de trabalhoTipo de relatório:
Relatório sem materiaisFrequência de execução:
DiariamenteUma tarefa:
Se houver uma fila, convida os clientes em espera a se sentarem na área de espera.Tipo de relatório:
Relatório sem materiaisFrequência de execução:
DiariamenteUma tarefa:
Agradece ao cliente pela espera e o convida a vir à recepçãoTipo de relatório:
Relatório sem materiaisFrequência de execução:
DiariamenteUma tarefa:
Boas-vindas ao clienteTipo de relatório:
Relatório sem materiaisFrequência de execução:
DiariamenteUma tarefa:
Identifica suas necessidadesTipo de relatório:
Relatório sem materiaisFrequência de execução:
DiariamenteUma tarefa:
Oferece tratamentos de acordo com a solicitação do clienteTipo de relatório:
Relatório sem materiaisFrequência de execução:
DiariamenteUma tarefa:
Oferece tratamentos adicionais de maneira discretaTipo de relatório:
Relatório sem materiaisFrequência de execução:
DiariamenteUma tarefa:
Fixa o tempo de gravação no diário e anuncia ao clienteTipo de relatório:
Relatório sem materiaisFrequência de execução:
DiariamenteUma tarefa:
Seleciona o momento ideal para o procedimento para o clienteTipo de relatório:
Relatório sem materiaisFrequência de execução:
DiariamenteUma tarefa:
Fala sobre as ofertas especiais atuaisTipo de relatório:
Relatório sem materiaisFrequência de execução:
DiariamenteUma tarefa:
Oferece ao cliente a possibilidade de conhecer os produtos cosméticos apresentados na vitrineTipo de relatório:
Relatório sem materiaisFrequência de execução:
DiariamenteUma tarefa:
Consulta o cliente sobre os produtos cosméticos apresentadosTipo de relatório:
Relatório sem materiaisFrequência de execução:
DiariamenteUma tarefa:
Se necessário, ajuda o cliente a escolher os produtos cosméticosTipo de relatório:
Relatório sem materiaisFrequência de execução:
DiariamenteUma tarefa:
Na hora de comprar produtos cosméticos, ele anuncia o custo, pergunta como será feito o pagamento, emite troco e recibo. obrigado pela sua compraTipo de relatório:
Relatório sem materiaisFrequência de execução:
DiariamenteUma tarefa:
Ele se despede do cliente, deseja tudo de bomTipo de relatório:
Relatório sem materiaisFrequência de execução:
DiariamenteUma tarefa:
Dê as boas-vindas ao cliente que veio ao procedimentoTipo de relatório:
Relatório sem materiaisFrequência de execução:
DiariamenteUma tarefa:
Tempo de gravação de sons, nome do mestre e procedimentoTipo de relatório:
Relatório sem materiaisFrequência de execução:
DiariamenteUma tarefa:
Acompanha o cliente no caminho para o mestreTipo de relatório:
Relatório sem materiaisFrequência de execução:
DiariamenteUma tarefa:
Diz ao assistente a qual procedimento o cliente está atribuídoTipo de relatório:
Relatório sem materiaisFrequência de execução:
DiariamenteUma tarefa:
Convida o cliente a se sentar em uma cadeiraTipo de relatório:
Relatório sem materiaisFrequência de execução:
DiariamenteUma tarefa:
Oferece ao cliente uma bebida de sua escolhaTipo de relatório:
Relatório sem materiaisFrequência de execução:
DiariamenteUma tarefa:
Quer se divertir e vai emboraTipo de relatório:
Relatório sem materiaisFrequência de execução:
DiariamenteUma tarefa:
Durante o procedimento, ele se aproxima da cliente para saber se está tudo em ordem e oferece um drinkTipo de relatório:
Relatório sem materiaisFrequência de execução:
DiariamenteUma tarefa:
Após a finalização do procedimento, anuncia o preço, pergunta como será feito o pagamentoTipo de relatório:
Relatório sem materiaisFrequência de execução:
DiariamenteUma tarefa:
Efetua o pagamento, emite troco e cheque ao clienteTipo de relatório:
Relatório sem materiaisFrequência de execução:
DiariamenteUma tarefa:
Agradece ao cliente por visitar o salãoTipo de relatório:
Relatório sem materiaisFrequência de execução:
DiariamenteUma tarefa:
Diga adeus, convidando o cliente a voltarTipo de relatório:
Relatório sem materiaisFrequência de execução:
DiariamenteUma tarefa:
CumprimentaTipo de relatório:
Relatório sem materiaisFrequência de execução:
DiariamenteUma tarefa:
PareceTipo de relatório:
Relatório sem materiaisFrequência de execução:
DiariamenteUma tarefa:
Pergunta como ele pode ajudarTipo de relatório:
Relatório sem materiaisFrequência de execução:
DiariamenteUma tarefa:
Ouve o cliente e identifica suas necessidadesTipo de relatório:
Relatório sem materiaisFrequência de execução:
DiariamenteUma tarefa:
Oferece procedimentos que atendem à solicitação do cliente e seleciona o momento ideal para o procedimento para o clienteTipo de relatório:
Relatório sem materiaisFrequência de execução:
DiariamenteUma tarefa:
Anuncia o tempo de gravação para o cliente e registra no logTipo de relatório:
Relatório sem materiaisFrequência de execução:
DiariamenteUma tarefa:
Esclarece o nome e número de telefone do cliente, registros no diárioTipo de relatório:
Relatório sem materiaisFrequência de execução:
DiariamenteUma tarefa:
Perdoa, deseja tudo de bomTipo de relatório:
Relatório sem materiaisFrequência de execução:
Diariamente
