Чек лист проверки оператора call центра автосервиса
Чек лист проверки оператора call центра автосервиса
Чек лист проверки оператора call центра автосервиса Чек - лист состоит из 37 пунктов и позволит провести проверку работу оператора call центра по категориям: должностные обязанности, работа с программой CRM, технические характеристики
Пункты
Задача:
Оператор принял звонок в течении 3-4 гудков?Тип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Оператор поздоровался?Тип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Оператор назвал компанию?Тип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
Ежедневно
