Чек лист отработки возражений покупателей
Чек лист отработки возражений покупателей
Чек лист отработки возражений покупателей. Чек-лист для проверки сотрудников на предмет знания техники обработки возражений покупателей при разных ситуациях.
Пункты
Задача:
Дороговато для меня выходит, я не планировал(а) тратить сейчас такую суммуТип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
А вот вы сначала наценили, а потом сделали как будто бы скидку, хотя на самом деле товар так и стоит!Тип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Товар имеет брак, поэтому цена настолько снижена?Тип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Зачем мне бонусная карта вашего магазина, лучше дайте скидку.Тип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Ваш магазин мне импонирует, но до вас крайне неудобно добираться, слишком далеко и негде парковатьсяТип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Мне нравится эта сумка, но я полагаю, что она будет лишней в моем гардеробеТип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Мне нравится эта шапка, но на вид в ней будет холодноТип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Я слышал(а) от знакомых, что этот тип кожи трескается на сильном морозе.Тип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Раньше у вас было дешевле, но вы повысили цены и товар стал очень дорогим.Тип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Мне в целом нравится эта сумка, но на ней так много разных элементов.Тип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Почему у ваших конкурентов постоянно распродажи и скидки, а у вас такого нет?Тип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Почему в вашем магазине резко сократился ассортимент для мужчин?Тип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Думаю, у вас продаются изделия из ненатуральной кожи.Тип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
В вашем магазине дается слишком маленький гарантийный срокТип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Я видела у ваших конкурентов точно такую же сумку в N раз дешевлеТип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Этот шарф сильно колетсяТип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Я почти готов(а) купить эту сумку, но меня смущает, что внутренние внутренние швы и кое-где торчат нитки.Тип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Мне кажется, что в вашем магазине продаются поддельные изделияТип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Это не натуральный материал, а заменительТип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Это выглядит слишком дешево и вычурноТип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Немедленно позовите управляющего, я буду разговаривать только с ним!Тип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Я не уверен(а), что это натуральная кожа, как-то все это ненатурально!Тип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Я пока подумаю, покупать ли мне эту блузку. Похожу по другим магазинам и вернусь к вамТип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Мне кажется этот цвет не совсем идеально мне подходитТип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Я ваш давний покупатель, дайте мне дополнительную скидкуТип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Эти джинсы выглядят дешево и некачественноТип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
Ежедневно
