Чек-лист тайного покупателя в аптеке
Чек-лист тайного покупателя в аптеке
Чек-лист тайного покупателя в аптеке. Чек-лист для проверки аптеки "тайным покупателем". Чек-лист для оценки качества аптеки и проведения проверки по категориям: чистота и порядок, внешний вид сотрудников и качество обслуживания. Данный чек лист облегчит
Пункты
Задача:
Прилегающая территория чистаяТип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Фасад и окна чистыеТип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Вывеска чистаяТип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Полы и стены чистыеТип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Освещение исправноТип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
В аптеке есть навигацияТип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Торговое оборудование чистоеТип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
На всех лекарственных препаратах и других товарах есть ценникиТип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
В торговом зале присутствует порядокТип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
На кассе присутствует порядокТип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Одеты в рабочие халатыТип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Халаты чистыеТип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Сотрудники носят именные бейджиТип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Обувь сотрудников чистая, закрытаяТип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
У сотрудников опрятные прически и маникюрТип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Когда вы вошли в аптеку, вас поприветствовалиТип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Вам рассказали о проходящих акциях, специальных предложенияхТип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Вы назвали интересующий вас препарат, сотрудник проверил его наличие и озвучил стоимостьТип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Вы спросили о побочных свойствах препарата. Сотрудник рассказал вам о побочных свойствах препаратаТип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Вы спросили о противопоказаниях к применению препарата. Сотрудник озвучил вам противопоказанияТип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
По вашему запросу вам предложили бюджетный альтернативный вариантТип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Вы спросили о рецептурном препарате. Сотрудник предупредил вас, что данный препарат отпускается только по рецептуТип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Вы спросили о препарате с особыми условиями хранения. Сотрудник озвучил вам условия хранения препаратаТип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Сотрудник уточнил, есть ли у вас скидочная или социальная картыТип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
У вас нет скидочной карты. Сотрудник предложил ее оформить, рассказал о ее преимуществахТип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Сотрудник предложил вам товары для дополнительных продажТип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Сотрудник предложил вам пакет для покупокТип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Сотрудник озвучил сумму покупок и уточнил у вас, каким способом будет произведена оплатаТип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Оплата наличными. Сотрудник пересчитал деньги и озвучил сумму, которую вы ему вручилиТип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Сотрудник озвучил сумму сдачиТип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Сотрудник выдал вам чекТип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Сотрудник попрощался с вамиТип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
На протяжении всего времени сотрудник вел себя вежливо и доброжелательноТип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
Ежедневно
