Чек лист проверки качества сервиса в танцевальной студии.
Чек лист проверки качества сервиса в танцевальной студии.
Чек лист проверки стандартов обслуживания в танцевальной студии. Позволяет проверить качество обслуживания клиентов и сотрудников студии. Зона ресепшн. Внешний вид преподавателей танцевальных классов. Проверка работы преподавателей
Пункты
Задача:
Сотрудник находится в зоне ресепшнТип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Сотрудник встречает каждого посетителя с улыбкойТип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Сотрудник вежливо отвечает на все вопросы посетителяТип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Сотрудник помогает посетителям с выбором времени занятийТип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Если образовывается очередь, сотрудник предлагает посетителям расположиться в зоне ожиданияТип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Сотрудник провожает посетителей с улыбкойТип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Сотрудник не использует личный телефон на рабочем местеТип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Сотрудник не жует жвачку и не принимает пищу на рабочем местеТип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Сотрудник одет согласно дресс-кодуТип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Одежда чистая и отглаженнаяТип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Волосы чистые, аккуратно причесаныТип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Макияж спокойны, повседневныйТип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Руки и ногти чистые и ухоженныеТип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Обувь чистая и закрытаяТип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
У сотрудника есть именной бейджТип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
От сотрудника не пахнет резкими духами или табакомТип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Преподаватели приветствуют учеников с улыбкойТип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Преподаватели вежливо и приветливо разговаривают с ученикамиТип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Преследователи следят за учениками в ходе проведения занятий и за их физическим состояниемТип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Преподаватели помогают ученикам в ходе занятийТип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Преподаватели вежливо прощаются с учениками по окончанию занятийТип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Преподаватели одеты согласно дресс-кодуТип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Одежда чистая и отглаженнаяТип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Волосы чистые, собраны в прическуТип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Руки чистые, ногти коротко подстриженыТип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Обувь чистая, закрытаяТип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
От преподавателей не пахнет резкими духами или табакомТип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Преподаватели не используют личные телефоны во время уроковТип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
ЕжедневноЗадача:
Преподаватели не жуют жвачку и не принимают пищу во время уроковТип отчёта:
Отчет без материаловЧастота выполнения:
Ежедневно
